İade Politikası

Nesmark Kids olarak müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu nedenle, satın almış olduğunuz ürünlerde herhangi bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki iade koşulları çerçevesinde işlem yapabilirsiniz.

İade Koşulları

1. İade Süresi
   Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

2. İade Edilecek Ürün Şartları

   • Ürünlerin kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
   • Ürünle birlikte tüm aksesuarların ve varsa hediye ürünlerin eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekmektedir.
   • Hijyenik ürünler (örneğin iç giyim, mayo, maske vb.) iade edilemez.

3. İade İşlemi

   • İade talebinizi oluşturmak için [Hesabım > Siparişlerim > İade Talebi] bölümünden işlem yapabilirsiniz veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.
   • İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü anlaşmalı kargo şirketimiz aracılığıyla ücretsiz olarak bize gönderebilirsiniz. Kargo gönderim kodu tarafınıza iletilecektir.

4. İade Adresi
   İade işlemleri için ürünlerin gönderileceği adres:
   Nesmark Kids İade Merkezi
   Kazım Karabekir Mahallesi Şehit Hasan Öztürk Caddesi No:10 Etimesgut / Ankara

5. İade Süreci

   • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir.
   • İade onayı verildiği takdirde, ödemeniz 7 iş günü içerisinde kullandığınız ödeme yöntemine göre geri yapılacaktır.
   • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme süreci bankanızın prosedürüne bağlı olarak değişebilir.

Değişim İşlemleri

Eğer ürününüzü değiştirmek isterseniz, iade talebinizi oluşturduktan sonra yeni ürün siparişi verebilirsiniz. Değişim işlemleri, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilir.

İade Edilemeyen Durumlar

• Kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler.
• Hijyenik ürünler ve kişiye özel hazırlanan ürünler.
• Yasal süreyi aşan iade talepleri.

İletişim

İade işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: [email protected]